今年の２月に、出たばかりのiQOS 3 multiが壊れて、保証期限内だったのですぐに交換してもらった。
そして、送られてきたiQOS 3 multiをカバンに入れて出張ロケに行ったら、カバンの中でボタンが押されて空焚きになったのか、また壊れたんだ。

LINEアプリで製品登録や故障受付をしてくれるんだけど、交換後のiQOS 3 multiは「保証期限切れ」ということで交換できないって表示されるんだ。

サポートから電話が来たら、何と！

今日のことなんだけど、喫茶店で物書きしていたらサポートから電話が来て「交換したiQOS 3 multiは、ちゃんと動いていますか？」とお伺い。
そこで、すぐに壊してしまったけど、LINEじゃ保証期限外と出ている旨を伝えたら、保証期限内だとのこと。

あれれ？　そうなの？
その時は本体を持っていなかったので、サポートを受けられなかったんだけど、本体が手元にあるときに電話してほしいとのこと。
交換できますよ、だってさ。
ああ、ラッキー。