iPad Pro専用のスマートキーボードが認識されにくくなって、Appleのサポートへ連絡。というか本当はiCloud Driveの空き容量がおかしかったので電話したのだ。それは結局Apple側では直せず、たまたま、iPhone上からドライブ上の（架空っぽい）ファイルを削除したら元に戻っただけだった。

そのサポート電話の中で、スマートキーボードの不具合を告げると、ジーニアスバーに行ってくれということになったんだ。

スマートキーボードのシリアル番号が重要だ

電話口では、スマートキーボードのシリアル番号が知りたいと言われたんだ。でも、もう消えかけていて見えない。ジーニアスバーに持って行けば良い、と言うことなので持って行ったのが先週金曜日だ。

そんでもって、エンジニア君がいろいろ見てくれるのだが、結局はシリアル番号がわからないとダメらしい。
結局、iPad Proと接続して専用ツールで見れば分かるかもしれないということだったんだけど、肝心のキーボードが繋がらない。キーボードが認識されれば分かるかもしれないのに。

キーボードと格闘すること数分、やっとキーボードが認識された。
シリアル番号も判明し、いわゆるリコールというか無償交換対象と判明して、届いたら来て欲しいとのこと。
自宅へ送ってくれないのかと聞いたが、ダメだって。

サポートでシリアルが分かっていれば自宅郵送

もし、サポート電話でシリアルが分かっていれば、その場で自宅郵送になったとのこと。
でも、最初のサポート電話では、iCloudの件で電話しており、電話口ではMacBookでやり取りしていた。もし、iPad Proでやり取りしていれば、その場でリモート接続して確認できたかもしれない。

ということで、スマートキーボードの異常はシリアルが重要なので、そこのことをお忘れなく。